阿荣旗以多轮调度推动12345热线诉求落地见效

12345政务服务便民热线，一头连着政府履职，一头系着群众冷暖。2026年7月以来，阿荣旗热线办聚焦群众急难愁盼，先后召开5次疑难工单专项调度会，对142件临近到期、超期滞留工单集中开展研判攻坚，水利局、人社局、城市管理与综合执法局、农牧局、住建局及相关乡镇参会，全力化解工单处置堵点。

调度会围绕群众诉求集中突出领域开展研判处置，各类工单涉及面广，涵盖土地权属争议、涉农补贴落实、务工人员薪酬拖欠、农村饮水项目建设推进等涉农领域事项；违法建设侵占公共空间、餐饮油烟污染扰民、占道经营、房屋渗漏渗水、电梯运行故障等城市管理及物业服务类民生问题。

会议进一步压实各单位主体责任，杜绝推诿拖延，现场逐条梳理工单症结、分析问题成因，精准划分工作责任边界，明确具体整改举措与推进步骤，结合分管领域实际研究制定专项处置方案，强化部门协同联动，高效化解跨领域诉求，确保件件有落实、事事有回音，全力推动积压民生诉求落地清零。

下一步，阿荣旗将持续深化“疑难工单”专项攻坚机制，依托热线大数据精准研判民生痛点，靶向施治，不断提升热线响应率、办结率和满意率，让政务服务便民热线真正成为党委政府联系群众的“连心桥”、化解矛盾的“暖心线”。